Monday, December 31, 2012


About Tokopedia

Tokopedia
PT. Tokopedia was founded in February 2009 and subsequently launched tokopedia.com on 17 August 2009. Tokopedia enables Indonesian individuals and small-to-mid-sized business owners to start their online stores, while facilitating a more secure and convenient online shopping experience.

About netprice.com, Ltd.

netprice.com, Ltd.
netprice.com, Ltd has set foot in the E-Commerce business during the earliest days of the Internet history and has become the leading companies, especially in the mobile field. 13 years after the establishment, netprice now has 8 domestic and 4 overseas companies operating its core businesses.
netprice has been focusing on developing its businesses by fully utilizing the benefits of the Internet, such as the timeliness, the ease of participation by individuals, and the global character allowing people to connect with different parts of the world. One of the group’s strengths is to accelerate the growth of businesses by sharing the know-how and the networking it has cultivated through launching a number of businesses. Now netprice aspires to produce even more creative innovations as well as to build a renewed realm in the business of the Internet while applying its strengths to its incubation projects.

Sunday, December 30, 2012

Tokopedia closes new investment round


Tokopedia closes new investment round

Jakarta, Indonesia – April 04, 2012 – Tokopedia, a proudly Indonesian major online-mall with more than 16,000 active merchants today, announced its closing round of investment from netprice.com, Ltd.
Prior to this investment, Tokopedia had previously received funding from PT. Indonusa Dwitama, East Ventures, and CyberAgent Ventures.
“netprice sees strong potential in Indonesia’s e-commerce industry, and we want to create a strong base of e-commerce business in Indonesia through this investment,” stated Teruhide Sato, President and Group CEO of netprice.com, Ltd.
Teruhide Sato has been in the e-commerce industry for 15 years. Besides his passion for e-commerce, he is also active in angel investment and incubation projects around the world with his involvement in Open Network Lab.
With this investment in Tokopedia, Teruhide Sato will also join Tokopedia’s board, while both co-founders of Tokopedia, Leontinus Alpha Edison and William Tanuwijaya, will continue to lead and maintain the full operational responsibilities of Tokopedia.
“As young entrepreneurs, we love to surround ourselves with good mentors. We definitely can learn a lot from an entrepreneur-CEO with many years of e-commerce experience such as Sato-san,” stated William Tanuwijaya, CEO of Tokopedia.
With this new fund, Tokopedia expects to maintain their rapid growth, as well as to accelerate and expand their business.
posted by Sakia

Saturday, December 29, 2012

Kisah Sukses Penjual Kaos


Wedianto: Ada Cinta di Balik Kaos

Kamu lagi jalan-jalan sendirian di mal sambil ngelirik ke kanan ke kiri, siapa tau ada yang bisa diincer gitu. Ceritanya memang lagi jomblo. Lalu tiba-tiba datang segerombolan anak muda berpakaian sama. “Abis dari acara apa gitu, kali..” pikir kamu sambil terus berlalu. Namun gak berapa lama kemudian datang lagi pasangan muda-mudi berbaju sama sambil bergandengan tangan. Setelah itu ada lagi pasangan lain, namun dengan desain kaos yang berbeda..
“Aargh! Apa-apaan ini? Kenapa pake bajunya pada kembaran gitu sih?” Kamu pun mulai berpikir yang tidak-tidak. Mulai dari perubahan sistem ekonomi menjadi sosialis, hingga serbuan alien, sembari mengingat-ingat, satu-satunya kaos seragam yang terakhir kamu punya ternyata adalah gratisan dapet dari acara lomba game online di sebuah mal. Agak sedikit ngenes gitu yah?
Sebetulnya tren baju kembaran tersebut sudah bermula sejak beberapa tahun yang lalu, seiring dengan meningkatnya kreativitas para desainer muda Indonesia, dan juga perkembangan dunia belanja online di tanah air. Seperti yang bisa kita lihat, kaos-kaos couple atau family set banyak sekali dijual di situs-situs belanja online, dengan demografi pembeli kebanyakan adalah pasangan remaja dan keluarga muda.
Nah, mumpung bertepatan juga dengan perayaan hari kasih sayang, gak ada salahnya juga kita ngebahas ini kan? Kebetulan di Tokopedia ada banyak sekali desain kaos-kaos couple yang lucu-lucu, dan salah satu penjualnya bersedia menjadi narasumber kami.
Namanya Wedianto, umur 24 tahun, pemilik toko Bajupasangan. Walaupun ngakunya masih jomblo, ternyata anak muda ini udah pandai sekali ngomongin cinta lho. Mari kita langsung tanya-tanyai Mas Wedi.
Sejak Kapan Mas Wedi berbisnis online?
Sejak 2009 akhir pada saat kuliah semester terakhir. Itu pun disempet-sempetin karena sedang sibuk skripsi juga.
Apa yang bikin mas Wedi tertarik dengan bisnis yang dijalani?
Dengan berjualan online saya bisa ketemu para pelanggan baru, walaupun tidak secara langsung. Selain itu yang terpenting adalah uang hasil jualannya lumayan, apalagi saya belum memiliki pekerjaan tetap.
Kenal Tokopedia dari mana?
Dari teman.
Apa kelebihan Tokopedia menurut Mas Wedi?
Kelebihan Tokopedia menurut saya ada pada keamanan transaksinya. Dengan adanya Tokopedia, masing-masing pembeli dan penjual merasa aman. Lalu ada juga penilaian review dari pembeli, sehingga calon pembeli dapat melihat reputasi penjual berdasarkan rating yang ada.
Apa kendala terbesar yang pernah dialami pada saat berjualan? Solusinya gimana Mas?
Biasanya masalah keterlambatan penerimaan paket, atau malah kondisi paket yang rusak. Untuk keterlambatan biasanya kami infokan ke pembeli bahwa pengiriman dilakukan JNE, sehingga keterlambatan di luar tanggung jawab kami. Namun untuk masalah kondisi produk, mau gak mau harus kami ganti.
Bagaimana perbandingan antara jualan di toko dengan jualan online menurut Mas Wedi?
Menurut saya jualan toko membutuhkan biaya sewa toko dan segala kebutuhannya, sedangkan jualan online lebih hemat biaya, dan enaknya lagi, produk kita dapat dilihat seluruh pengguna internet.
Biasanya kalau ada waktu luang ngapain aja nih Mas?
Desain baju berikutnya, main game, nonton, hangout, dan futsal.
Apa desain kaos paling unik dan menarik yang pernah Mas Wedi terima?
Sempat ada permintaan desain anniversary pasangan pakai foto.
Oh iya, menjelang Valentine gini, apa permintaan juga meningkat? Produk apa yang paling diminati?
Yup, permintaan meningkat menjelang Valentine, terutama untuk baju couple dan family.
Punya rencana khusus untuk Valentine ini? Apa sih Perayaan Valentine itu menurut Mas Wedi?
Hari Valentine menurut saya adalah hari spesial untuk orang yang kita sayangi. Tapi sebetulnya gak perlu nunggu sampai hari Valentine juga sih. Untuk tahun ini gak ada acara khusus, paling hangout sama temen-temen aja.
Mas Wedi punya kiat-kiat tertentu agar hubungan dengan pasangan langgeng?
Lagi belum punya pasangan nih. Tapi menurut saya, dalam sebuah hubungan kita harus saling percaya dan jangan egois.
Bisa dibagikan tips berjualan online untuk penjual lain?
Yang terpenting adalah kualitas dan servis. Selalu berikan kualitas dan layanan terbaik kepada pelanggan. Jangan kecewakan pelanggan dengan alasan apapun. Apabila barang rusak atau cacat, segera tanggapi dengan baik.

posted by Jesse

Friday, December 28, 2012

Kisah Sukses Para Penjual


Donny Kriscahyadi: Sang ‘Pemulung’ Intelek

Hari buku sedunia yang diperingati bulan April lalu rupanya membuat kami sadar akan pentingnya kegiatan membaca untuk membuka wawasan kita semua. Apalagi kebiasaan membaca di Tanah Air kita ini terbukti masih sangat minim.
Sehubungan dengan Hari Pendidikan Nasional juga yang jatuh pada tanggal 2 Mei, kali ini Tokopedia mengangkat profil Donny Kriscahyadi. Lho, siapa dia? Bagi yang belum kenal, dia adalah penggemar komik silat klasik dan pemilik Planet Buku, salah satu toko laris di Tokopedia yang menjual buku-buku langka dan unik yang gak mungkin kamu temukan di toko-toko buku konvensional bergengsi manapun.
Judul di atas pun kami buat bukan untuk meremehkan narasumber. Justru karena kami salut dengan pekerjaan para pemulung yang mampu membuat sesuatu menjadi lebih baik, julukan tersebut diberikan sebagai bentuk penghargaan kami kepada Mas Donny yang mengaku gemar mengunjungi pasar loak untuk koleksi buku-buku langkanya dengan harapan membantu meningkatkan minat baca penduduk Indonesia.
Ingin tau lebih banyak mengenai pria beranak dua yang juga bercita-cita menjadi penulis lagu ini beserta kegemaran uniknya itu? Mari kita mulai kegiatan membaca hari ini melalui liputan berikut.
Apa pekerjaan sehari-hari selain bisnis buku langka ini?
Pegawai di sebuah perusahaan swasta di Jakarta.
Biasanya waktu luang ngapain aja nih Mas?
Bermain dengan anak-anak saya, menulis.. saya bercita-cita menjadi penulis dan penulis lagu, lalu mengunjungi pasar-pasar loak untuk mencari barang-barang unik.
Ada bentuk dukungan khusus dari sang istri untuk kegemaran Mas Donny ini?
Istri saya selalu mendukung dan mendoakan. Selain itu juga memberikan kelonggaran waktu untuk hunting di hari libur sembari sesekali ikut serta bersama anak-anak. Lantai atas rumah saya juga direlakan untuk buku-buku dan temuan-temuan saya itu haha..
Sudah sejak kapan hobi membaca dan mengumpulkan buku-buku langka?
Sejak kecil. Sejak SMP saya juga sudah bepergian sendiri naik bus untuk mencari komik-komik silat yang tidak dijual di toko-toko buku ternama.
Hingga saat ini, dari mana aja buku-buku langka koleksi Mas Donny didapatkan?
Di beberapa sudut Jakarta, pasar-pasar loaknya, dan beberapa kota di Jawa pada saat dinas luar kota saya.
Siapa pengarang favorit Mas Donny dan apa aja karya-karyanya yang disukai?
Penulis favorit saya adalah Pramoedya Ananta Toer dengan Tetralogi Bumi Manusia. Lalu Ganes TH melalui komik legendarisnya Si Buta Dari Goa Hantu dan Ayu Utami dengan novel Saman.
Menurut Mas Donny, bagaimana perkembangan dunia sastra Indonesia saat ini?
Sangat baik. Saat ini sastra tidak lagi dipandang sebagai karya tulis yang berat, serius, dan dengan kemasan buku yang suram. Sastra sudah dapat diterima oleh segala kalangan dan usia. Bahkan buku-buku sastra lama dikemas ulang dengan kemasan masa kini. Terlebih makin banyaknya penulis-penulis muda seperti Ayu Utami, Dewi Lestari dan Eka Kurniawan dengan karya-karyanya yang luar biasa.
Lalu bagaimana dengan minat membaca masyarakat Indonesia saat ini?
Menurut saya masih stagnan seperti dulu, karena mahalnya harga buku baru.
Apa yang harus dilakukan untuk mengatasi rendahnya minat baca tersebut?
Tentu saja harga buku harus murah. Penerbit harus memberikan pilihan harga kepada pembaca, seperti membeli paket di restoran cepat saji, ada small, medium, atau large haha.. Saat ini jamannya produk murah. Restoran saja bisa memberikan burger dan kentang goreng seharga 5 ribu, masa buku tidak bisa?
Apakah perkembangan eBook yang mulai menjamur saat ini sudah mampu menggeser posisi buku fisik?
Sudah mulai bisa menggeser, apalagi jika media seperti iPad atau Kindle bisa semurah ponsel Cina. Penyedia eBook sendiri sudah banyak sekali, baik yang resmi maupun ilegal. Namun untuk buku antik, saya yakin tidak akan bisa tergeser, karena terdapat nilai nostalgila dan aroma buku yang sangat berkesan untuk para kolektor.
Bagaimana menurut Mas efektivitas adaptasi film terhadap karya-karya tulis saat ini?
Belum optimal. Seringkali tidak sama dengan isi buku. Contohnya Laskar Pelangi, banyak hal fantastis di buku yang tidak dituangkan ke dalam film. Saya juga pernah merasakan kekecewaan pada tahun 91 ketika nonton Bangkitnya Si Mata Malaikat seri Si Buta Dari Goa Hantu, jauh sekali dari komiknya.
Apa biasanya buku yang paling dicari para Tokopediawan?
Komik-komik cetakan lama seperti Tintin. Bahkan seringkali saya terpaksa menolak order akibat kehabisan stok, padahal versi barunya melimpah di toko buku.
Sejak kapan Mas Donny berbisnis online?
Mulai awal 2009, dengan memanfaatkan blog yang masih aktif hingga sekarang.
Bisa dibagikan tips berjualan online untuk sesama penjual?
Yang terpenting adalah kejujuran, terutama dalam hal kondisi barang. Lalu siap melayani dan memberikan solusi atas keluhan pelanggan.

posted by Fandy Gumanti

Thursday, December 27, 2012

Award 2012 Tokopedia


Seri Tokopedia Awards 2012: Kristini Gunadhie

Ngomongin soal kecantikan memang gak ada habisnya. Untuk itu, di seri ketiga Tokopedia Awards 2012, kami mengangkat Kristini Gunadhie, pemilik Cozy Shop yang juga merupakan salah satu penjual terlaris pernak-pernik kecantikan yang bersifat wholesale.
Cozy Shop adalah salah satu penerima penghargaan Tokopedia Awards 2012, kategori “Rising Star” yang berhasil menjadi salah satu penjual terlaris tercepat, sejak toko tersebut menginjak ranah Tokopedia di awal tahun 2012.
Penasaran dengan sosok cantik Ibu Kristini yang sebentar lagi akan memiliki momongan keduanya? Ya udah, langsung aja kita mulai sesi ngubrul-ngubrul lucunya.
Biasanya di samping bisnis online, apa aja nih yang ibu lakukan?
Berkumpul bersama keluarga, lalu menjadi ibu rumah tangga saja di rumah.
Kenapa tertarik dengan usaha online?
Karena bisa dilakukan tanpa harus menyita perhatian saya terhadap keluarga.
Lalu kenapa memilih produk kecantikan?
Kebetulan sesuai dengan hobi saya.
Apa kelebihan Tokopedia menurut bu Kristini?
Sangat mudah digunakan. Penghitungan total belanja dan ongkos kirim dilakukan otomatis, dengan tarif yang lengkap.
Produk terlaris dan terfavorit untuk Anda?
Produk kecantikan dan kesehatan, beragam mulai dari paket kecantikan wajah, masker, dan sabun.
Apa sih arti “cantik” menurut ibu?
Menurut saya cantik sangat erat hubungannya dengan kebersihan. Dengan wajah, tubuh, dan hati yang bersih maka akan terpancar kecantikan dari diri kita.
Bisa dibagikan sedikit tips kecantikan dan perawatan tubuh?
Gunakan produk secara rutin dan teratur, lebih berhati-hati dalam memilih produk, pastikan juga produk yang digunakan terjamin kualitasnya.
Bagaimana kesan dan pesan ibu terhadap para pelangan yang rata-rata merupakan reseller dropship?
Sangat senang mendapat kepercayaan dari para reseller. Terus semangat, kerja keras, maka semuanya bisa sukses.
Bisa dibagikan tips berjualan online untuk rekan-rekan seperjuangan?
Berjualanlah secara jujur. Harga murah memang menggiurkan, namun kualitas produk tetap yang terpenting.
Apa kiat-kiat ibu dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan?
Selalu menyediakan produk berkualitas terbaik dengan harga bersaing dan pengiriman tepat waktu.
Ada kritik atau saran untuk para reseller dropship untuk dapat tetap berbisnis sesuai etika?
Para reseller dropship sebaiknya lebih memerhatikan konfirmasi penerimaan. Apabila pembelinya sudah menerima barang, sebaiknya segera lakukan konfirmasi penerimaan. Begitu pula dengan keluhan pelanggannya, ada baiknya dicek dan diteliti terlebih dahulu kebenarannya.
http://blog.tokopedia.com/2012/11/seri-tokopedia-awards-2012-kristini-gunadhie/
posted by Sakia

Wednesday, December 26, 2012

Belanja di Tokopedia


Belanja di Tokopedia: Langkah-langkah berbelanja

Cari barang yang diinginkan

Pertama-tama, tentunya Anda harus mencari terlebih dahulu barang yang diinginkan. Anda bisa menggunakan fitur pencarian yang tersedia di Tokopedia atau mencari menggunakan Directory Product maupun Shop.

Masukkan ke keranjang belanja

Cari barang yang ingin Anda beli
Setelah menemukan barang yang Anda ingin beli, click menu "Add to Cart" yang berada di sisi kanan layar produk. Kemudian isi formulir Add to Cart dengan alamat tujuan pengiriman barang (ongkos kirim akan dihitung otomatis sesuai dengan lokasi penjual, alamat tujuan pengiriman barang, dan berat kemasan), pada saat Anda memilih Kota pastikan Kecamatan dan Kabupaten sudah benar untuk menghindari kesalahan penghitungan ongkos kirim ataupun kesalahan pengiriman barang. Setelah selesai Anda bisa click tombol Tambah.
Formulir Add to Cart
Keranjang Belanja berfungsi untuk menampung barang-barang yang ingin Anda beli. Anda bisa meneruskan berbelanja dan sewaktu-waktu apabila Anda ingin melihat isi keranjang belanja Anda kembali, Anda bisa click tombol "view cart" yang berada di sisi kiri layar
Tampilan panel keranjang belanja

Lakukan proses check-out


panel sebelah kiri, atau melalui menu Profile -> Transaksi)

Setelah itu Anda tinggal click tombol "checkout" untuk barang yang Anda yakin ingin dibeli.
Tampilan keranjang belanja

Lakukan pembayaran & konfirmasi pembayaran

Lakukanlah pembayaran sesegera mungkin. Pastikan Anda telah membaca cara dan ketentuan pembayaran.
Setelah pembayaran selesai dilakukan, Anda wajib melakukan konfirmasi pembayaran. Kami tidak bisa memproses pembayaran tanpa adanya konfirmasi pembayaran. Caranya klik menu "konfirmasi pembayaran" di panel To do sebelah kiri layar login Anda, atau masuk ke menu Profile -> Transaksi -> Konfirmasi Pembayaran.
Kemudian Anda tinggal memilih nomor Invoice yang telah Anda bayarkan dengan cara mencentang kotak di sebelah kanan layar, dan kemudian menekan tombol konfirmasi.
Konfirmasi Pembayaran
Setelah itu isi data pada formulir konfirmasi pembayaran dengan sebenar-benarnya.
Formulir Konfirmasi Pembayaran
Konfirmasi pembayaran paling lambat 3 hari setelah tanggal check-out dilakukan.
Verifikasi pembayaran akan kami proses dalam 1x24 jam waktu kerja.

Menunggu konfirmasi Penjual

Apabila penjual menolak order karena habis stock, perubahan harga, maupun alasan lainnya yang menyebabkan pengiriman barang tidak dapat dilakukan maka dana yang sudah dibayarkan akan dikembalikan ke saldo deposito pembeli.
Apabila penjual tidak memberikan konfirmasi status dalam 3 hari setelah pembayaran diterima, maka order akan otomatis dibatalkan, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo deposito pembeli
Penjual yang sudah memberikan konfirmasi kesediaan memproses barang, diberikan waktu hingga 5 hari dari tanggal pembayaran diterima Tokopedia untuk menginput nomor resi sebagai bukti pengiriman barang. Jika tidak, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo deposito pembeli

Pantau status barang Anda.

tracking order

Konfirmasi penerimaan barangyang ditentukan, maka transaksi dianggap selesai, dan dana akan kami masukkan ke saldo deposito penjual.

konfirmasi penerimaan
Pada banyak kasus, Anda telah menerima barang sebelum tombol konfirmasi penerimaan barang muncul. Hal ini disebabkan karena kami bergantung pada data kurir pengiriman, dan seringkali data belum sempat diinput oleh kurir ketika barang sudah sampai di tangan Anda. Tunggulah 1x24 jam, kemudian berikan konfirmasi penerimaan

Review

Oleh karenanya luangkanlah waktu Anda untuk menulis review singkat untuk setiap transaksi yang telah berhasil, sehingga Anda bisa membantu Tokopedia menyediakan iklim transaksi yang lebih nyaman.
Anda bisa memberikan review kepada penjual terkait:
  • Kecepatan
    Seberapa cepat penjual memberikan konfirmasi pemrosesan barang yang Anda inginkan? Dan seberapa cepat pengiriman dilakukan?
  • Akurasi
    Seberapa tepat barang yang sampai di tangan Anda dengan barang yang dijanjikan lewat gambar dan deskripsi di etalase penjual?
  • Pelayanan
    Seberapa baik penjual menanggapi pertanyaan-pertanyaan Anda di Talk About It atau di Private Message?
Berikan review Anda dengan bahasa yang sopan. Andaikan Anda tidak puas dengan kualitas barang yang dikirimkan, sampaikan dengan bahasa yang sopan dan berikan rating sesuai dengan tingkat kepuasan Anda. Di masa akan datang, kami akan memberlakukan sistem reputasi dua arah, dimana penjual juga bisa memberikan review kepada pembeli dengan parameter kesopanan.
http://www.tokopedia.com/help/buy-step-by-step

posted by Jesse

Tuesday, December 25, 2012

Refund & Withdrawal di Tokopedia


Belanja di Tokopedia: Refund & Withdrawal

Penyebab refund


Ada beberapa hal yang bisa mengakibatkan proses refund terjadi, seperti:
  • Kelebihan pembayaran
  • Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stock, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya
  • Penjual sudah menyanggupi pengiriman order, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata tidak pernah mengirimkan barang

Saldo deposito

Apabila terjadi proses refund, maka saldo deposito Tokopedia Anda akan bertambah. Untuk mengetahui berapa saldo deposito yang Anda miliki, bisa Anda lihat di sisi kiri layar, di kolom dengan tanda icon berupa uang.
Saldo Deposito Tokopedia Anda

Penarikan dana / Withdrawal

Saldo deposito Tokopedia Anda bisa Anda cairkan sewaktu-waktu dengan cara click link withdrawal yang berada di panel sebelah kiri layar akun Tokopedia Anda.
Minimal Withdrawal Rp.20,000,-
Saldo Deposito Tokopedia Anda
Anda akan masuk ke halaman withdrawal dan bisa melihat rincian dari segala aktivitas keuangan yang terjadi selama ini.
Halaman Saldo Deposito
Untuk penarikan dana, klik tombol Withdraw yang berada di sudut kanan atas, dan masukkan data nomor rekening beserta nama pemilik rekening tujuan pencairan dana.
Form Withdrawal
Permohonan withdrawal akan kami proses dalam 1x24 jam hari kerja.
Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari pengguna.
Note: Ketersediaan layanan transaksi, baik pembayaran, pencairan dana, maupun pengiriman bergantung pada jadwal proses bank dan kurir pengiriman yang bersangkutan, berdasarkan ketentuan telah ditetapkan. Hal tersebut dapat menyebabkan sejumlah keterlambatan, dan karena itu kami memberikan toleransi batas waktu. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan nasabah bank dan kantor kurir setempat.

http://www.tokopedia.com/help/refund

posted by Fandy Gumanti 

Monday, December 24, 2012

Tips Berbelanja Online

Sebuah studi yang dilakukan oleh Forrester melaporkan bahwa pada saat-saat menjelang liburan, konsumen yang berbelanja secara online meningkat. 

Yang senang bukan cuma situs-situs web jualan, tapi juga para “garong digital” Karena semakin banyak transaksi, semakin besar pula kemungkinan mereka mendapat apa yang mereka inginkan.

Bagaimana agar terhindar dari gangguan para penjahat tersebut? 

Check this link http://tekno.kompas.com/read/xml/2012/04/06/15155436/10.Tips.Aman.Berbelanja.Online

posted by Sakia

Sunday, December 23, 2012

Sistem Pembayaran di Tokopedia

Sistem pembayaran transaksi di Tokopedia itu didasarkan pada sistem escrow yang 

dijalankan dan dijaga oleh PT Tokopedia. Dalam hal ini Tokopedia akan menjadi pihak ketiga 

yang menengahi transaksi antar penjual dan pembeli. Ketika calon pembeli ingin membeli 

sebuah barang dari penjual di Tokopedia, maka pembeli harus melakukan transfer 

pembayaran ke Tokopedia terlebih dahulu. Jika transfer berhasil, kemudian Tokopedia akan 

memberi tahu penjual bahwa pembayaran sudah diterima oleh Tokopedia dan penjual bisa 

melakukan pengiriman barang yang sudah dipesan pembeli. Ketika barang tiba di pembeli, 

pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang kepada Tokopedia, dan Tokopedia akan 

mentransfer uang pembelian kepada penjual.

Untuk lebih jelasnya buka link ini http://www.tokopedia.com/help/payment

posted by Ruth


Saturday, December 22, 2012

Kisah Sukses Para Penjual

Kisah Sukses Penjual


Andrew Jaya Efendi: Yang Lokal Yang Orisinal

Bulan Desember biasanya identik dengan belanja akhir tahun dan hadiah. Sebagian dari kita ada yang berburu gadget setelah setahun penuh berjuang mengumpulkan pundi demi pundi, ada juga yang memang mengincar diskon akhir tahun aja.
Nah, buat yang lagi kepikiran mengganti smartphone atau gadget lamanya, pertimbangkan juga besaran kapasitas memori yang diberikan. Namun gimana kalo gadget lama kamu masih bagus, sayang diganti, atau memang duitnya belum cukup, sementara gadget kesayangan kamu itu udah gak kuat lagi nampung segala jenis kenangan kamu selama setahun ini? Pilihan alternatifnya sudah pasti membeli kartu memori eksternal dengan berbagai pilihan kapasitas.
Kali ini, untuk menunjang kebutuhan gadget kamu (juga karena narasumbernya gampang diakses sih), Tokopedia menghadirkan salah satu penjual memory card terlaris di ranah Tokopedia. Produk-produknya selalu menghiasi halaman utama Tokopedia. Siapa dia? Siapa lagi kalo bukan Andrew Jaya Efendi, dengan tokonya Vgen Memory Shop.
Yuk langsung aja kita ngobrol bareng Andrew, dan siap-siap simpan kenangan-kenangan manis kamu selama setahun ini dalam sebuah kartu memory mungil.
Mengapa memilih V-Gen?
Beberapa merk terkenal dari luar sudah banyak dipalsukan, sedangkan V-Gen adalah merk lokal, sehingga mudah pengawasannya. V-Gen juga memberikan garansi seumur hidup untuk produk yang rusak atau cacat. Cukup pastikan stiker hologram garansi masih utuh dan tidak rusak, maka produk dapat ditukarkan dengan yang baru kapan pun.
Apa yang membuat Andrew tertarik untuk berjualan produk-produk tersebut?
Sudah sejak lama saya menggunakan produk tersebut dan merasa puas dengan kualitas maupun layanan purnajualnya. Untuk itu saya ingin membagikan hal tersebut kepada konsumen yang lain.
Kapan bisnis onlinenya dimulai?
Tahun 2008.
Apa kelebihan Tokopedia menurut Andrew?
Fitur-fitur Tokopedia sangat membantu saya dalam membagi waktu antara pekerjaan saya di kantor dengan dagangan saya, tanpa harus saling bersinggungan.
Biasanya waktu luang ngapain aja?
Membaca berita, informasi, dan belajar hal-hal baru.
Apa produk yang paling banyak dicari?
Yang paling banyak dicari adalah Micro SD dan Flashdisk. 2 jenis produk tersebut paling banyak digunakan saat ini.
Produk terfavorit Andrew?
Produk terfavorit saya adalah Micro SD class 10. Dengan harga murah kita mendapatkan performa yang optimal untuk transfer data. Gadget kita jadi tidak lemot walaupun dipasang Micro SD hingga 32 GB.
Lalu produk apa saja yang dapat Andrew rekomendasikan?
Produk Micro SD dan flashdisk, terutama untuk kapasitas besar seperti 16 dan 32 GB.
Bisa disebutkan dari kalangan mana saja pelanggan Vgen Memory Shop?
Mulai dari pembeli sampai reseller dan dropshipper. Kadang juga perusahaan swasta mapupun instansi pemerintah memesan.
Bisa diceritakan kendala yang paling sering ditemui seputar berhadapan dengan konsumen?
Terkadang konsumen sering menanyakan hal-hal yang sudah tertulis, namun memang sudah selayaknya penjual menjelaskan kepada konsumen. Yang menyebalkan adalah ketika konsumen tidak mau menerima penjelasan kami terkait masalah komplain maupun klaim garansi dan harus tetap dengan sabar dan penuh kasih sehingga dapat tertangani dengan baik.
Ada kiat-kiat tersendiri dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan?
Pelayanan maksimum, baik dari sisi penjualan maupun dalam menerima komplain dan klaim garansi.
Bisa dibagikan tips memilih memory card yang baik?
Lihat garansi dan kualitasnya. Selain itu sesuaikan juga dengan kebutuhan, apakah perlu memory card berkecepatan tinggi atau yang biasa saja. Tidak lupa juga harus diperhatikan keasliannya, karena di pasar beredar banyak produk palsu.
Lalu adakah tips berjualan online untuk penjual lain?
Tips dari saya untuk penjual yang masih baru adalah, berikan pelayanan yang prima serta handal. Sangat penting untuk membangun kepercayaan pelanggan, dengan demikian bisnis dapat semakin maju.
Butuh memory card secepatnya untuk back-up kenangan-kenangan lama kamu? Langsung aja kunjungi tokonya.
posted by : Jesse Markevin

Friday, December 21, 2012


Bagaimana menjadi Pembeli di Tokopedia?

 
 posted by Sakia

  • Mendaftar menjadi anggota Tokopedia
    1. Mendaftar menjadi anggota Tokopedia
  • Pilih barang-barang yang Anda inginkan, masukkan ke Shopping Cart
    2. Pilih barang-barang yang Anda inginkan, masukkan ke Shopping Cart
  • Setelah selesai berbelanja, lakukan proses Check Out
    3. Setelah selesai berbelanja, lakukan proses Check Out
  • Lakukan pembayaran ke nomor rekening Tokopedia
    4. Lakukan pembayaran ke nomor rekening Tokopedia
  • Jangan lupa melakukan konfirmasi pembayaran via situs Tokopedia
    5. Jangan lupa melakukan konfirmasi pembayaran via situs Tokopedia
  • Tokopedia akan melakukan verifikasi konfrmasi pembayaran
    6. Tokopedia akan melakukan verifikasi konfrmasi pembayaran
  • Setelah pembayaran diterima, Tokopedia notifikasi kepada penjual
    7. Setelah pembayaran diterima, Tokopedia notifikasi kepada penjual
  • Tunggu pengiriman barang dari penjual
    8. Pantau status pengiriman barang via fitur Tracking Order
  • Setelah barang diterima, lakukan konfirmasi penerimaan barang
    9. Setelah barang diterima, lakukan konfirmasi penerimaan barang
  • Transaksi selesai
    10. Transaksi selesai :)
  • Anda juga bisa menuliskan review untuk produk yang Anda beli
    11. Anda juga bisa menuliskan review untuk produk yang Anda beli